189

2016

Всемирная организация здравоохранения. Женева

World Health Organization. Geneva

27

В монографии описаны различные виды административных ошибок, которые встречаются в первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). В документе представлена информация о проблемах ПМСП, которые необходимо решить для обеспечения безопасного предоставления помощи. Рассмотрен подход, использованный для сбора информации, а также наиболее распространенные административные ошибки, встречающиеся в ПМСП и важность их изучения.

Безопасность пациента определяется как отсутствие предотвратимого вреда для человека, пользующегося медицинскими услугами. Нарушение безопасности пациента – это обстоятельство, которое может привести или привело к вреду для пациента. Такие случаи возникают в результате непреднамеренных или предполагаемых действий. Ошибки могут проявляться в результате неправильных действий или отсутствии правильных действий на этапе планирования или выполнения плана лечения.

В данной монографии термин «административный» относится к системам и процессам, относящимся к ПМСП. В монографии рассмотрены ошибки в выполнении запланированных действий или неправильные действия в рамках оказания ПМСП. Рассмотрен широкий круг ошибок, включая ошибки в медицинских записях, ошибки тестирования и ошибки при оказании различных видов помощи.

9